Registre eletronicamente um pedido de cancelamento, arrependimento, troca, reimpressão, reembolso ou atendimento por defeito. O envio gera protocolo e confirmação por e-mail.
Como funciona
- Informe o número do pedido e o tipo de solicitação.
- Para avaria ou defeito, guarde o produto, a embalagem e fotos que ajudem na análise.
- O protocolo registra a data e o pedido, mas não cancela automaticamente produção, transporte ou pagamento antes da conferência.
- O direito de arrependimento e os demais direitos obrigatórios do consumidor permanecem preservados.
Consulte também a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos. Se houver urgência operacional, depois de gerar o protocolo, avise pelo WhatsApp disponível no site.